Política Privacidade
1. Quem somos
A Nanu Software House Ltda., inscrita no CNPJ 10.947.296/0001-06, com sede na Rua Paraná, 581 — Ubiratã/PR — 85440-000, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio do site www.nanu.com.br e do sistema Nanu Empresas (app.nanu.com.br / www3.nanu.com.br).
Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei 13.709/2018) e descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos seus dados pessoais.
2. Encarregado (DPO)
O canal oficial para questões relacionadas a dados pessoais é: privacidade@nanu.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.
3. Quais dados coletamos
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, razão social, endereço da empresa.
- Dados de acesso: endereço IP, navegador, sistema operacional, páginas visitadas, data e hora de acesso.
- Dados financeiros da empresa: notas fiscais, lançamentos financeiros, boletos, dados bancários (agência/conta) inseridos pelo próprio usuário para uso das funcionalidades do sistema.
- Dados de pagamento da assinatura: processados diretamente pela operadora (Mercado Pago). A Nanu não armazena dados de cartão de crédito.
- Cookies de sessão: necessários para manter o usuário autenticado. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário.
4. Base legal e finalidade do tratamento
| Dado | Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Cadastro e acesso | Criar e manter a conta do usuário | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Dados financeiros da empresa | Operação das funcionalidades do sistema (NF-e, financeiro, OS) | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| E-mail e telefone | Suporte, comunicados de cobrança e atualizações do sistema | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| IP e logs de acesso | Segurança, prevenção a fraudes e cumprimento do Marco Civil da Internet | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| CNPJ/CPF | Emissão de documentos fiscais e cobrança | Obrigação legal (art. 7º, II) |
5. Compartilhamento com terceiros
Seus dados são compartilhados apenas nas situações abaixo, sem fins comerciais:
- SEFAZ e prefeituras: transmissão de NF-e, NFC-e e NFS-e conforme exigência legal.
- Instituições financeiras (Sicredi, Santander, Banco Inter): geração e consulta de boletos bancários mediante autorização do próprio usuário.
- Mercado Pago: processamento do pagamento da assinatura do sistema.
- Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulação aplicável.
Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados a terceiros para fins de marketing.
6. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em servidores da Amazon Web Services (AWS) — região South America (São Paulo / sa-east-1), localizada em território brasileiro, não havendo transferência internacional de dados. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo criptografia de senhas, HTTPS em todas as comunicações e controle de acesso por perfil de usuário.
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco aos titulares, a Nanu comunicará a ANPD e os usuários afetados no prazo previsto na LGPD.
7. Retenção e exclusão dos dados
Os dados são mantidos pelo período necessário à prestação do serviço contratado. Após o cancelamento da conta, os dados são mantidos por 90 dias para fins de suporte e contestação, sendo então excluídos dos sistemas ativos. Dados exigidos por obrigação legal (ex: registros fiscais) podem ser retidos pelo prazo determinado pela legislação pertinente (em geral 5 anos).
8. Seus direitos como titular (art. 18 da LGPD)
Você tem direito a:
- Confirmar se tratamos seus dados;
- Acessar os dados que mantemos sobre você;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- Revogar o consentimento a qualquer momento, quando aplicável;
- Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.
Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para privacidade@nanu.com.br identificando-se com o e-mail cadastrado na conta.
9. Cookies
Utilizamos apenas cookies estritamente necessários ao funcionamento do sistema (autenticação de sessão). Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário ou de terceiros para fins de marketing.
10. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de vigência da versão atual está indicada abaixo. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso no sistema com antecedência mínima de 15 dias.
11. Contato
Nanu Software House Ltda.
CNPJ: 10.947.296/0001-06
Rua Paraná, 581 — Ubiratã/PR — 85440-000
(44) 99171-3527 / (44) 99147-9432
privacidade@nanu.com.br
Política vigente a partir de 27 de maio de 2025.